Qui sommes nous ?

Pendant des années, pour acheter des menuiseries sur mesure, il fallait soit se rendre dans une grande surface de bricolage (GSB), soit chez un revendeur spécialisé. Cela voulait aussi dire qu’il fallait passer du temps en rendez-vous avec commerciaux pour enfin obtenir des devis avec des jeux de remises parfois opaques, bref un mode de vente à l’ancienne qu’ORION MENUISERIES a décidé de bousculer !

La genèse du projet

A l’origine de ce projet, Bruno BARBOTIN, de formation technico-commerciale. Il gravit les échelons un à un, jusqu’à devenir directeur commercial d’usines de fabrication de menuiseries industrielles et sur mesures pour le professionnel. Pendant 20 ans il s’est pleinement consacré à leur développement et force est de constater que chaque usine sous sa responsabilité a connu une forte croissance en termes de chiffre d’affaires et de productivité.

Dans un souci de perfection et de satisfaire au mieux ses clients, il intervient sur deux axes principaux. Le premier est d’alléger les tâches quotidiennes de bureaucratie en automatisant une partie du travail des assistantes commerciales dans les usines pour améliorer leur réactivité. Le second est de fournir le conseil le plus pertinent possible aux artisans, de leur donner accès à des documentations techniques utiles, pour qu’ils se consacrent pleinement à la gestion de leurs chantiers.

Dans cette recherche d’amélioration permanente, l’outil informatique s’impose comme une évidence. Dès 2001, avec la participation d’un de ses commerciaux et ami, Frédéric LALLEMAND, il crée le premier site de chiffrage et de commandes en ligne de menuiseries sur mesures pour le professionnel.

Une véritable révolution dans le monde de la menuiserie se met en place.

Pourquoi et comment créer un site de vente en ligne de menuiseries ?

L’expérimentation avec ce premier site de devis en ligne pour les professionnels est un succès et Bruno BARBOTIN constate aussi un engouement croissant de la part des particuliers pour les achats en ligne. Cela fait écho à une tendance accrue des français, sans oublier que le bricolage devient rapidement le loisir numéro un. De plus en plus de personnes se lancent dans la pose de leurs fenêtres, pour faire des économies tout en améliorant le confort de leur habitat, mais aussi par fierté personnelle. Dans leur projet, il est nécessaire de les accompagner et de les conseiller afin notamment d’éviter les erreurs de débutants et de respecter les normes de pose « DTU ».

La menuiserie est un domaine assez complexe, entre les différents types de poses et les contraintes techniques à respecter, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Pour que le projet réussisse il est indispensable d’encadrer le client, de la création du devis au passage de commande, afin que ce dernier achète le produit le mieux adapté à son projet, sans mauvaise surprise au moment de la pose.

En effet, pour proposer une garantie de 10 ans, une certification CSTB et NF, les usines doivent respecter un cahier des charges précis, avec des limites dimensionnelles, des tailles de dormant minimales, des épaisseurs de vitrages en adéquation à la surface du châssis et l’altitude ou sera posé ce dernier.

Vérifier ces règles est normalement le travail du revendeur spécialisé ; l’enjeu est donc de transférer toute l’intelligence d’un bon revendeur très technique dans un site internet.

Les 4 piliers de notre ADN

Tout ce que Bruno BARBOTIN entreprend reflète ses convictions, ces piliers qui lui permettent d’aller toujours de l’avant et qui lui donnent la volonté d’agir pour changer les choses.

  • Favoriser l’emploi en France et dans nos régions en soutenant les beaux savoir-faire et en privilégiant une fabrication française.
  • Mieux isoler nos maisons et par conséquent faire baisser votre facture de chauffage pour améliorer votre confort, le tout dans une démarche de développement durable.
  • Accéder à nos produits de manière immédiate, facile et en toute transparence grâce aux devis en ligne. Le client doit avoir un niveau d’information encore plus détaillé que s’il faisait un devis de façon classique, lui permettant ainsi de comparer facilement différentes offres.
  • Vendre au prix le plus juste et redonner du pouvoir d’achat au consommateur.

Pour cela il est nécessaire de trouver les meilleurs fournisseurs. Bruno BARBOTIN adore les beaux produits et se fixe une règle à laquelle il ne dérogera jamais : ne commercialiser aucune menuiserie qu’il ne voudrait pas installer chez lui. Chaque usine avec laquelle il travaille doit avoir son histoire, son savoir-faire et concevoir des produits innovants avec une véritable raison d’être, c’est un impératif.

Il en ressort des menuiseries que le particulier peut facilement installer chez lui, aussi bien dans une maison que dans un appartement, dans un style moderne ou ancien. Toutes nos menuiseries ont deux points communs : la qualité et la performance.

Une formidable aventure humaine

En 2012, après une longue réflexion sur la mise en place de ce projet complexe, Bruno BARBOTIN quitte son statut de directeur commercial et crée la SAS GALAXY CONCEPT pour se lancer dans ce pari improbable : miser sur la vente en ligne de menuiseries sur mesures pour le particulier.

Très vite, il a compris qu’il devait s’entourer de personnes compétentes dans le domaine. Plusieurs contacts auprès d’agences Web l’ont en partie découragé, du fait de la complexité du projet qu’il souhaitait mettre en œuvre, mais également le coût important pour fabriquer cet outil unique.

Toujours fidèle à ses convictions, sans relâche il continue ses recherches, jusqu’au jour où il rencontre Christophe DURANDEAU, et lui explique ses ambitions. D’une formation d’ingénieur en génie logiciel et avec une quinzaine d’années d’expérience auprès de grands groupes français. Il a trouvé le pari tellement fou qu’il a dit oui et a décidé de se consacrer à plein temps à ce projet.

Tous deux motivés par le goût du challenge, ils vont travailler ensemble pendant plusieurs mois, sans compter les heures pour créer le premier site de vente en ligne de menuiseries sur mesure. Dès le début, la barre est placée très haut, avec une roadmap défini sur plusieurs années.

Une véritable osmose se crée rapidement entre les deux hommes. En moins d’un an de travail acharné, malgré les exigences fonctionnelles du site, la première version d’ORION MENUISERIES est lancée. Pour la première fois un outil en ligne permet de répondre à une attente simple des clients : faire un devis de menuiseries sur mesure en ligne, sans devoir se déplacer, avec un calcul personnalisé et immédiat du prix.

Faire évoluer le site

Le succès est immédiat et dès la mise en ligne les retours sont positifs, le site correspond bel et bien à une véritable attente des clients : leur permettre d’obtenir des devis détaillés et au meilleur prix pour leurs besoins de menuiseries. Là où il fallait passer des heures en grande surface de bricolage, avec des renseignements et conseils techniques pas toujours à la hauteur des attentes des clients, GALAXY CONCEPT a revu la façon d’acheter… Quelques minutes suffisent pour faire un devis sur mesure et obtenir le juste prix, sans surprise de supplément une fois l’achat effectué. Et tout cela bien installé dans son canapé ou sur la terrasse, à rêver de son futur projet.

Mais les deux hommes ont toujours été à l’écoute de leurs clients, en prenant en compte leurs attentes et leurs remarques sur l’ergonomie du site. Leur seule obsession : toujours faire mieux et plus simple.

Fin 2014, ORION MENUISERIES connait sa première mutation et une version V2 est mise en ligne. Un configurateur plus simple, plus graphique, plus intuitif, qui lui permet d’être à la portée de tous niveaux de connaissances. Derrière son côté pratique et simple d’utilisation se cachent pourtant des rouages techniques complexes qui encadrent tout le processus de commande. Grâce à cette technologie innovante, le risque d’erreur de production dans les commandes transmises aux usines est proche de zéro.

Le choix de conception du site entièrement « fait maison » permet de le faire évoluer facilement. C’est ce qui fait la force d’ORION MENUISERIES, pouvoir s’adapter à la demande pour proposer des services toujours plus pertinents aux utilisateurs.

L’équipe s’agrandit

Pour certains, la vente en ligne est synonyme de société un peu obscure, dont le lieu d’implantation n’est pas clairement affiché, et qu’il est toujours très compliqué de joindre (N° de téléphone surtaxés ou N° de téléphone à l’étranger) avec l’inquiétude de ne jamais savoir d’où viennent les produits et à qui on confie son argent. Chez GALAXY CONCEPT, ce n’est pas notre vision des choses. Nous mettons un point d’orgue à jouer la carte de la transparence en proposant un accueil téléphonique gratuit et un conseil personnalisé pour chacun de nos clients.

Dès le début nous avons recruté une assistante commerciale que nous avons formé sur l’ensemble des produits, mais également une rédactrice web qui jour après jour améliore le contenu rédactionnel du site, l’enrichit d’informations pertinentes qui sont autant des réponses aux interrogations de nos clients.

C’est sur la commune girondine du Teich, sur le Bassin d’Arcachon, à 5 km à vol d’oiseau de la majestueuse dune du Pilat que nous avons installé nos bureaux. Nous nous sommes progressivement agrandis, ce qui nous a permis de recruter de nouvelles assistantes commerciales. Ce sont elles qui répondent à vos mails et à vos appels téléphoniques. Elles vous renseignent sur nos produits et leur tarif, elles font le point technique de votre commande et vous tiennent informés de son suivi.

Une nouvelle version pour satisfaire toujours plus nos clients et s’ouvrir à l’international

Aujourd’hui GALAXY CONCEPT fait encore évoluer le site ORION MENUISERIES et présente sa dernière version, la V3. Toujours en avance sur son marché et à la pointe de la technologie, le site est en mesure de proposer une large gamme de produits de qualité à des prix très abordables grâce à son circuit court, ainsi que de nombreux services pertinents pour une enseigne de vente de menuiseries en ligne.

Cette version V3 d’ORION MENUISERIES garde le même esprit que les deux précédentes et s’attache plus que jamais à satisfaire le niveau d’exigence de la clientèle. C’est pourquoi les menuiseries aluminium ou PVC que nous proposons disposent de 3 niveaux de performances. Toutes qualitatives, elles répondent aux exigences les plus contraignantes des nouvelles normes comme la RT 2012, avec une forte tendance vers la RT 2020, et leurs prix évoluent crescendo dans les options proposées. Notre volonté est d’offrir le meilleur pour tous les produits présents sur notre site.

Notre clientèle est par conséquent assurée de profiter de produits de haute performance fabriqués en France, d’être conseillés par un service technique compétent et à l’écoute de ses clients mais aussi d’être rassuré par un service SAV réactif. Nos usines partenaires sont implantées dans l’hexagone et la livraison est assurée directement chez nos clients par deux transporteurs dont l’activité exclusive est le transport de menuiseries, ce qui assure une garantie sans faille.

Au-delà de l’aspect haute technologie de notre site, pour la première fois en France un site de vente en ligne de menuiseries sur mesure est décliné en français, en anglais et en espagnol, afin d’étendre sa portée à l’international et de satisfaire une clientèle plus vaste.

ORION MENUISERIES a toujours su garder son avance et compte bien continuer sur cette lancée. Nous nous faisons fort de proposer à nos clients des services toujours plus innovants dans l’univers de la menuiserie tout en maintenant une qualité irreprochable de nos produits. Aussi, nous nous efforçons de maintenir cette confiance que nos clients nous accordent malgré notre relation à distance. Une grande nouveauté dans la version V3 adaptée en RWD « Responsive Web Design » est d’offrir aux utilisateurs, grâce à différents principes et techniques, une consultation confortable de notre site web les ordinateurs fixes ou portables, les tablettes, les smartphones, les androïdes TV …. Cette technique adaptative est aujourd’hui incontournable et indispensable à la qualité d’utilisation d’un site web et ORION MENUISERIES à là encore su s’adapter.

Nous vous laissons découvrir cette nouvelle version sur le support web de votre choix, faire autant de devis que vous le souhaitez, ce qui vous permettra, nous en sommes certains, de trouver ce que vous cherchez et de vous lancer à la conquête du bricolage tout en faisant de réelles économies sans sacrifier la qualité.

Cette nouvelle version est soutenue par une équipe avec une philosophie commune : la rigueur et la satisfaction clients.